রেফারেন্স

950k com শর্তাবলী ও ব্যবহারের নিয়ম

এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন, ডেটা সংরক্ষণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির যাবতীয় শর্ত এক জায়গায় রেখেছি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা কিংবা উত্তোলন করার আগে এই শর্তগুলো একবার চোখ বুলিয়ে নিন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন শর্তডেটা সুরক্ষাবিরোধ নিষ্পত্তি
950k com 950k com শর্তাবলী ও ব্যবহারের নিয়ম
যোগাযোগ পথ

শর্তাবলী সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট বিষয়ে স্পষ্টীকরণ দরকার হলে আমাদের সহায়তা দল মোবাইল ও ডেস্কটপ দুই মাধ্যমেই সাড়া দেয়। অভিযোগ জানানোর সুনির্দিষ্ট উপায় নিচে দেওয়া হলো — আমরা প্রতিটি বিষয় সিরিয়াসলি নিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা লেনদেন বিরোধ নিয়ে সরাসরি কথা বলতে পারবেন। বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা ডকুমেন্ট জমা দিতে ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ দিন — উত্তর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আসবে। পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্রও ইমেইলে পাঠানো যায়।

সহায়তা কেন্দ্র

সচরাচর জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলো আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে সাজানো আছে। শর্তাবলী সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সেখানে পাবেন — কোনো অপেক্ষা ছাড়াই। মোবাইলেও পড়া যায়।

ডেটা ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তা স্বচ্ছভাবে জানাতে চাই। নিচের ছয়টি ক্ষেত্রে আমরা কী করি এবং আপনি কী আশা করতে পারেন তা দেওয়া হলো।

ডেটা সংগ্রহ

নিবন্ধনের সময় নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। এগুলো শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে অনুমতি ছাড়া শেয়ার করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে কুকি ব্যবহার করি। লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখা এর মূল কাজ। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু করা যায়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি।

ডেটা সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি ডেটা সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়। ভুল তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার আছে।

অনুমতি প্রত্যাহার

যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ে পদক্ষেপ নিই। এটি আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

শর্তাবলী নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসা করা হয়

নিচে আমাদের কাছে বারবার আসা শর্তাবলী-সংক্রান্ত প্রশ্ন ও তাদের উত্তর দেওয়া হলো। পুরো নীতিমালা পড়ার সময় না থাকলে এখান থেকে দ্রুত জেনে নিন।

নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর দরকার। তথ্য সঠিক না হলে পরে উত্তোলনে সমস্যা হতে পারে। সব তথ্য আপনার নিজের নামে হতে হবে।

হ্যাঁ। এক ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হওয়ার সম্ভাবনা থাকে।

না। জমা ও উত্তোলন উভয় ক্ষেত্রে আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে পাঠানো টাকা ফেরত দেওয়া হতে পারে বা আটকে যেতে পারে।

প্রথম উত্তোলনের সময় বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি চাইতে পারি। এটি জালিয়াতি রোধ ও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।

সহায়তা দলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। স্থগিতের কারণ জানানো হবে। শর্তভঙ্গ না হলে যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় হতে পারে।

আপনার সম্মতি বা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া ডেটা শেয়ার হয় না। লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য শুধু পেমেন্ট পার্টনারের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়। বিপণন উদ্দেশ্যে ডেটা বিক্রি করা হয় না।

সহায়তা দলে ইমেইল বা চ্যাটে অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। বন্ধ হওয়ার আগে বকেয়া ব্যালেন্স আপনার ওয়ালেটে পাঠানোর ব্যবস্থা করা হয়।

আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা বন্ধ করা হতে পারে। ব্যবহারের আগে নিজ অঞ্চলের আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

প্রথমে সহায়তা দলে অভিযোগ দাখিল করুন — অ্যাকাউন্ট আইডি, লেনদেন রেফারেন্স ও সমস্যার বিবরণ দিন। আমরা তদন্ত শেষে জবাব দিই। উভয় পক্ষের সম্মতি না হলে আরও পদক্ষেপের পথ আলোচনায় জানানো হবে।